Marketing komercijalne opreme za meku igru? Da, to je stvar. I to nije tako jednostavno kao samo postavljanje web stranice.
Već neko vrijeme isporučujem komercijalnu mekanu opremu za igru - razmislite o igralištima u zatvorenom prostoru, tematskim dječjim prostorima, onim velikim mekim strukturama koje vidite u centrima za porodičnu zabavu. I jedno pitanje koje stalno čujem od novih operatera je: "Kako da zapravo dovedem klijente do vrata?"
Evo mog mišljenja. Nije savršena formula, samo ono što sam vidio kako funkcionira (i ne uspijeva) tokom godina.
Prvo, znajte kome prodajete
Ovo zvuči očigledno, ali biste se iznenadili.
Vaše prave mušterije nisu djeca – već ljudi upravljaju mjestima na kojima se djeca igraju. Operateri zabavnih parkova, dnevni centri, škole, porodični zabavni centri. Žele sigurnu, izdržljivu i privlačnu opremu. Ali oni takođe žele nešto što se neće pokvariti za šest meseci ili im je potrebna diploma tehnike za održavanje.
Kako shvatiti šta im je zapravo potrebno? Razgovaraj s njima. Ozbiljno. Ankete pomažu, ali brzi telefonski poziv ili razgovor na sajmu govore vam više. Pitajte o njihovim najvećim glavoboljama – da li je to čišćenje? Skupština? Istrošenost? Tu zapravo možete pomoći.
Prisustvo na mreži: da, potrebno vam je. Ali nemojte previše razmišljati.
Web stranica? Očigledno. Ali ne mora biti savršeno. Samo jasno pokažite svoje proizvode – dobre fotografije, iskreni opisi, možda nekoliko izjava kupaca (čak i one neuredne). Video sam fensi sajtove sa nultom ličnošću i obične sajtove koji dobijaju pozive svaki dan. Pogodite koji se prodaje više?
SEO je važan, ali nemojte biti opsjednuti. Prirodno koristite ključne riječi poput "komercijalno meko igralište" ili "oprema za igralište u zatvorenom". Povremeno napišite blog post - ne zato što ga Google voli, već zato što bi nekome ko traži pomoć mogao biti od koristi.
Društveni mediji? Da, iskoristi ga. Facebook, Instagram, možda LinkedIn ako ciljate na B2B. Objavite videozapise djece koja se stvarno igraju na vašoj opremi. Pravi isječci, a ne pretjerano proizvedeni oglasi. Ljudi vjeruju pravim snimcima.
Sadržaj koji zaista vrijedi pročitati
Nisam ljubitelj "marketinga sadržaja" kao popularne riječi. Ali pisati korisne stvari? To radi.
Na primjer, pišite o:
Kako očistiti soft opremu za igru (dosadno? Možda. Korisno? Apsolutno.)
Sigurnosni savjeti za igrališta u zatvorenom prostoru (roditelji brinu o tome više nego što mislite)
Studija slučaja uspješne instalacije - sa fotografijama i naučenim lekcijama
Videozapisi su također odlični. Jednostavan video na telefonu koji hoda kroz postavku igrališta može dobiti više angažmana od uglađene animacije. Nemojte preterano proizvoditi. Samo pokaži stvar.
Partnerstva: nemojte sami
Evo nečega što sam naučio na teži način: ne možeš sam prodati svima.
Partner sa arhitektima, dizajnerima igrališta, izvođačima radova. Ljudi koji već razgovaraju sa vašim idealnim kupcem. Ponudite im naknadu za upućivanje ili ih jednostavno odvedite na kafu i objasnite šta radite. Dobio sam neke od svojih najboljih klijenata preko jednog arhitekte kojem se svidjelo kako sam vodio mali projekat.
Također, pogledajte izvan industrije. Brendovi igračaka, kompanije za dječju odjeću, čak i lokalni blogovi za roditelje. Unakrsne promocije mogu biti iznenađujuće efikasne. Jednom smo napravili zajedničku nagradnu igru s brendom dječjih cipela. Nijedno od nas nije očekivalo mnogo. Oboje smo dobili tragove.
Sajmovi: isplati li se? Ponekad.
Vidite, sajmovi su skupi. Iznajmljivanje štandova, putovanja, oprema za transport… brzo se zbraja.
Ali oni su i dalje jedan od najboljih načina da dopustite ljudima da dodiruju i penju se na vaše stvari. Fotografije na mreži se ne mogu porediti sa stvarnim poskakivanjem na mekanoj prostirci za igru. Osim toga, možete prisluškivati šta konkurenti rade (nemojte se pretvarati da i vi to ne radite).
Moj savjet? Odaberite jednu ili dvije velike emisije godišnje. Uključite sve. Ostalo vrijeme uštedite svoj budžet.
Držite svoje klijente blizu
CRM sistem zvuči korporativno, ali to je zapravo samo fensi adresar sa bilješkama. Koristite sve što radi – tabele, jednostavan alat kao što je HubSpot, čak i notebook ako ste mali.
Šaljite povremene e-poruke. Ne spam. Samo ažuriranja, novi proizvodi ili napomena "mislim na vas". Jednom sam klijentu poslao fotografiju nove opcije boje pjene, samo zato. Naručili su cijeli set.
Servis nakon prodaje važniji je od same prodaje. Pomoć oko instalacije. Odgovorite na pitanja o održavanju. Pojavi se kad se nešto pokvari. Tako dobijate ponovljeni posao.
Cijene i promocije: ne bojte se testirati
Cijene su uvijek nezgodne. Previsoko, plašite ljude. Prenisko, pitaju se da li je to jeftino smeće.
Provjerite šta naplaćuju konkurenti, svakako. Ali razmislite i o svojoj vrijednosti. Ako vaša oprema traje pet godina duže od jeftine stvari, recite to naglas.
Promocije? Sezonski popusti, paketi, besplatna instalacija na ograničeno vrijeme - rade, ali nemojte pretjerivati. Ne želite da kupci svaki put čekaju rasprodaju.
Referalni programi: jeftini i efikasni
Zadovoljni kupci su vaši najbolji prodavci.
Ponudite im nešto za preporuke. Popust na sljedeću narudžbu. Poklon kartica. Čak i javno zahvaljivanje na društvenim mrežama. Imao sam mušterije koje su mi donijele tri nova potencijalna klijenta u mjesec dana samo zato što sam im poslao mali bonus.
Završne misli (bez zaključka, obećavam)
Marketing opreme za meku igru nije raketna nauka. Uglavnom se radi o tome da budete od pomoći, da ostanete vidljivi i da ne budete robot. Razgovaraj sa ljudima. Pojavi se. Popravite stvari kada se pokvare. Podijelite ono što znate.
Ako postavljate novi centar za porodičnu zabavu ili proširujete postojeći, a imate pitanja - o opremi, marketingu ili samo o tome šta trenutno radi - slobodno se obratite. Drago mi je da ćaskam. Nema pritiska, nema visine. Samo jedna osoba iz industrije drugoj.
I da, nisam uključio listu akademskih referenci. Jer pravo iskustvo je bolje od udžbenika. Ali ako želite materijal za čitanje, provjerite resurse IAAPA-e ili jednostavno nazovite nekoliko operatera i pitajte šta radi za njih.